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Assurance achats en ligne

achetez sereinement en ligne

  • sécurité
    gardez l’esprit tranquille grâce à la protection systématique de vos données bancaires lors de vos achats en ligne
  • sérénité
    bénéficiez d’une assistance juridique disponible par téléphone pour résoudre votre litige
  • garantie
    votre bien est remboursé en cas de problème, dans la limite des trois mois suivant votre date de paiement

1TTC/mois
sans engagement de durée

Vous êtes tenté par l'achat en ligne (1) mais vous hésitez encore à vous lancer par peur du manque de sécurité sur Internet.

Avec l'Assurance achats en ligne, gardez l'esprit tranquille en bénéficiant de multiples services :

  • une protection contre le détournement des données de votre carte bancaire lors de vos achats en ligne
  • une protection contre d'éventuels problèmes de livraison lors d'une commande sur internet
  • une assistance juridique par téléphone pour vous aider à résoudre votre litige
  • un remboursement dans la limite des trois mois suivant la date de paiement du bien garanti en cas de problèmes de livraison
  • un paiement sécurisé et pratique de l'option sur votre facture internet Orange

l'Assurance achats en ligne vous garantit un accompagnement personnalisé selon les cas :

une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire en cas d'achats en ligne

  • une assistance juridique par téléphone : un service clients disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30 (permanence automatique en dehors de ces horaires)
  • une assistance personnalisée en fonction de la situation (conseils, évaluation de vos droits...) sur les moyens à mettre en œuvre pour obtenir le remboursement du paiement auprès de votre établissement bancaire

un problème de livraison des biens commandés sur Internet (non-conformité, non-livraison)

  • une intervention directe du service clients auprès du commerçant
  • une assistance juridique adaptée à votre situation (procédure d'indemnisation, délai d'action...)
  • un remboursement dans la limite des trois mois suivant la date de paiement du bien garanti en cas de problèmes de livraison
 
mentions légales (1)
  • (1) Option Assurance Achats en ligne réservée aux abonnés à une offre Internet Orange. Garantie sur les biens d'une valeur supérieure à 16 € commandés sur internet. Indemnisation maximum de 1 000€ /sinistre. Selon les conditions détaillées dans les conditions générales d'utilisation.
contribution environnementale
  • Lors de l'achat d'un équipement électrique et électronique, Orange reprend gratuitement dans ses boutiques vos anciens équipements : téléphones fixes, mobiles, fax, modem...
    Tous les déchets d'équipements électriques et électroniques (D.E.E.E.) doivent désormais être traités dans des filières appropriées et non mis à la poubelle, en mélange avec les déchets domestiques.
    Cette interdiction est aujourd'hui rappelée par le logo DEEE qui figure sur les appareils les plus récents ou sur leur emballage.
    Trier les D.E.E.E. permet de les recycler et de les traiter de manière appropriée afin d'éviter toute source de pollution par certains de leurs composants.
  • Lors de vos achats, Orange vous informe du coût d'élimination des déchets d'équipements électriques et électroniques (la contribution environnementale)
    Ce montant de contribution environnementale est inclus dans le prix payé lors de l'achat d'un équipement électrique et électronique.

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