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  • le service 24h d’Orange
    Echange Livebox 24h garanti Echange décodeur 24h garanti Offre soumise à conditions valable en France métropolitaine pour les clients particuliers Open et Livebox Zen, Star, Play et Découverte. Echange de votre Livebox (si en location) et/ou votre décodeur en boutique orange après appel au Service clients. Détails sur service24.orange.fr
    Prêt de domino 24h garanti Service disponible à compter du 1er juillet 2013, valable en France métropolitaine pour les clients Open et Livebox Zen, Star, Play et Découverte. Retrait en boutique Orange du domino après appel au Service clients et si la panne est estimée à plus de 24h. Prêt d’une durée d’un mois pour des usages en France métropolitaine sous réserve de la couverture 3G/3G+ payant au-delà. Détails sur service24.orange.fr

    les appels vers le service client
    Temps d’attente gratuit puis coût d’une communication normale depuis une ligne fixe Orange.
    Le prix d’une communication normale depuis une ligne fixe ou le téléphone par internet Orange en métropole est de 0,078€ par appel, puis 0,028€ par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés, et de 0,078€ par appel puis 0,014€ par minute le reste du temps.
    Depuis la ligne d’un autre opérateur, consultez ses tarifs.

    le bilan conseil personnalisé
    Service soumis à conditions, valable en France métropolitaine pour les clients ayant souscrit à une offre Livebox commercialisée à compter du 7 février 2013. Premier contact dans les 3 mois suivant l’installation, puis contact tous les ans sauf en cas de changement d’offre.